Appel de "numéro masqué" tombe sur mon répondeur

Bonjour

Un appel entrant sur mon tel fixe avec un "numéro masqué" tombe directement sur mon répondeur et mon tel Gigaset ne sonne pas. Je connais cette personne à "numéro masqué" . Je lui en ai parlé mais on n'a rien su faire pour résoudre le pb. Vous avez la solution ? ça doit venir d'elle, ou bien dois- je faire moi-meme une manip avec mon tel fixe ? Je ne sais pas si elle appelle d'un fixe ou d'un portable.

Merci.